【1.5分彩app安全吗-大发1.5分彩app安全吗】仅国美不支持!主流电商平台“7天无理由退货”真相调查

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仅国美不支持!主流电商平台“三天无理由退货”真相调查

  • 2018/3/9 15:37:36
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
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【电脑报在线】每年的3·15,各大媒体完会 有某些系列报道,诸如产品质量调查、生产线暗访等,为亲戚亲戚一群人儿曝光那些东西能并能 买,提醒消费者注意防范。

每年的3·15,各大媒体完会 有某些系列报道,诸如产品质量调查、生产线暗访等,为亲戚亲戚一群人儿曝光那些东西能并能 买,提醒消费者注意防范。某些,防是防不完的,是由于着是由于着买到不满意的产品,是由于着购买的产品与厂家宣传、消费者预期不符,售后维权的道路却是更加漫长——。某些,在今年的3·15很糙策划中,亲戚亲戚一群人儿就将报道的重心放在了消费者的售后维权上。

确实,为了保护消费者,国家也颁布了相关法律法规保护消费者,不少商家也推出了7天无理由退换货的服务,不满意就退,消费者自然也就放心下单了——某些,是由于着对方用各种理由拒绝退换货,消费者的合法利益就没法得到保障了。没法 ,遇到类式问题报告 ,该如保并能保障当事人的合法权益呢?

春节前夕,亲戚亲戚一群人儿收到一封邮件,正是有读者遇到退货难的问题报告 。明明在销售页面写明了7天无理由退货”,商家却以各种理由推诿,在315平台投诉也没法 处置。为此,亲戚亲戚一群人儿针对7天无理由退货某些话题,展开了一系列的淬硬层 调查。

一封来信引发的较真儿

在某些消费者的印象中,也许7天无理由退货”是再正常不过的事了,确实,国家首次颁布相关法律是在2014315日,也正好是新修订的《消费者权益保护法》正式实施的日子,也假使 说,从某些天就让就让开始,消费者的网购“后悔权”将在法律上获得支持。

不过,确实是由于着有了相关条款,但执行起来仍然没法,在20148月,国家工商总局分派通知,要求工商部门对电商进行督促,认真执行新《消费者权益保护法》相关规定。直到现在,仍然有不少平台、商家钻空子,随着政策的完善,相关的漏洞也没法 少,消费者也得到了更好的保护。

去年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定,再次完善了新《消费者权益保护法》。某些即便是原本,仍然有不少人在消费的就让遇到各种很伤心 事。

 

去年“双十一”前夕,相关部门再次出台相关政策,以更好地保护消费者的合法权益

在今年春节前夕,亲戚亲戚一群人儿收到一位老读者黄先生的来信,他想给父母购买一台电视机,确实同型号的电视在各大电商平台也没十几个 差价,就取舍了提供15天无理由退货服务的国美在线(某些平台大多是7天无理由退货), 想说是由于着有那些问题报告 就退掉,假使 会有那些损失。

在收到货就让,家人都确实尺寸小了点(电视并是否生活并无质量问题报告 ),某些他就在国美网站上申请退款。某些和客服反复沟通多次,国美都以“已通电使用”为由拒绝了他的退款申请。

钱虽太久,但买到不最少的商品,商家却能并能 兑现办理承诺退货,本该喜气洋洋迎接春节,家里人却是由于着这事某些也提不起兴致。迫于无奈,只好给亲戚亲戚一群人儿发来邮件,就让寻求帮助。亲戚亲戚一群人儿和他通过电话联系就让,了解了整个事情的始末。

 

读者来信寻求亲戚亲戚一群人儿帮助,想给遇到类式问题报告 的消费者提个醒

长达近俩个月的艰难维权路

黄先生的下单日期是今年的1月22日,国美的配送强度单位还是挺高的,第三天中午就收到了货,由其父亲签收。想着假使 用挂墙,准备就在电视柜上安装,就没单独预约安装的师父。24日晚上黄先生回家就把电视装好了,确实电视并是否生活没那些毛病,但假使 通过电商购买,看能并能 实际尺寸,等真正想看 结构,家人都确实32英寸的电视确实很糙小。

 

根据消费者提供的截图,这台电视的销售页面清楚地写着“支持15天无理由退货”

本想将就着用算了,某些纠结了三天,还是决定退货,黄先生当时还很庆幸是在国美原本的正规渠道买的,准备重新在国美购买一台同品牌但尺寸大点的电视,和家人一起去看春晚。

国美的客服回访同样强度单位很高,态度也挺好,某些和黄先生沟通就让,以“已使用”为由拒绝退货,某些反复说明“无理由退货”确实是有附加条款的——假使 电视通了电,就能并能 退。

挂掉电话就让,黄先生心里很都要滋味,想在国美写个评论问问当事人该为啥在么在办,却发现是由于着被国美单方面取回了退货申请。这下黄先生彻底懵了,取舍国美在线也是是由于着此前在国美的实体店购买过某些电器,也曾有过退换货的经历,都顺利处置了,没想到第一次通过电商购买电器,就出現原本的问题报告 。是由于着这事,被父母数落了许久,突然都比较相信实体店的亲戚亲戚一群人,突然是准备在线下购买的。

 

国美客服拒绝退货,并单方面取回退货请求

本文出自2018-03-12出版的《电脑报》2018年第10期 A.新闻周刊 (网站编辑:shixi01)

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